CONDITIONS GENERALES DE VENTE

L'Atelier du train est le site de vente de modélisme ferroviare.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tout achat effectué par un internaute / personne physique sur le site Internet www.latelierdutrain.com auprès de SAS L’ATELIER DU TRAIN, ayant son siège social 33 GENERAL DE GAULLE 45650 SAINT JEAN LE BLANC, France Tél : 02.38.58.29.39, email contact@latelierdutrain.com

Article 1. OBJET

Les présentes conditions générales régissent la vente par le vendeur à ses clients des produits. Le client est clairement informé et reconnaît que le site s’adresse aux consommateurs et que les professionnels doivent contacter le service commercial du vendeur afin de bénéficier de conditions contractuelles distinctes.

Article 2. ACCEPTATION  DES  CONDITIONS  GENERALES

Le client s’engage à lire attentivement les présentes conditions générales et les accepter. Toute commande passée sur le site implique obligatoirement l’acceptation sans réserve du client des présentes conditions générales de vente.
Les présentes conditions générales sont référencées en bas de chaque page du site au moyen d’un lien et doivent être consultées avant de passer la commande.

Article 3. OUVERTURE  D’UN  COMPTE - ACHAT  DE  PRODUITS  SUR  LE  SITE

Le client doit être âgé d’au moins 18 ans pour pouvoir acheter un produit et disposer de la capacité légale ou, s’il est mineur, être en mesure de justifier de l’accord de ses représentants légaux.
Le client sera invité à fournir des informations permettant de l’identifier en complétant le formulaire disponible sur le site. Le signe (*) indique les champs obligatoires qui doivent être remplis pour que la commande du client soit traitée par le vendeur. Le client peut vérifier sur le site le statut de sa commande. Le suivi des livraisons peut être effectué en utilisant les outils de suivi en ligne de certains transporteurs ( n° de suivi de Colissimo ). Le client peut également contacter le service commercial du vendeur à tout moment par téléphone : 02.38.58.29.39 ou mail :  
contact@latelierdutrain.com, afin d’obtenir des informations sur le statut de sa commande.

Article 4. COMMANDES  DE PRODUITS

Les commandes de produits sont directement passées sur le site www.latelierdutrain.com. Néanmois vous avez la possibilité de commander en nous contactant directement par téléphone.
Le vendeur s’efforce de présenter aussi clairement que possible les principales caractéristiques des produits. Deux types d’informations produits sont délivrés. Les informations écrites sur les caractéristiques techniques et les photos.
Pendant la procédure de commande, le client devra saisir les informations nécessaires à la facturation et à la livraison.

Le client devra ensuite préciser le moyen de paiement choisi. Après validation de la commande par le client, www.latelierdutrain.com vous adressera un mail de confirmation pour vous notifier que la commande a bien été enregistrée. L'Atelier du train se réserve le droit de refuser d'honorer une commande dans le cas où le client n'aurait pas réglé totalement ou en partie une précedente commande, ou dans le cas où un litige de paiement subsisterait.

Article 5. AFFICHAGE  DES  PRIX

Pour tous les produits, le client ( France et pays d'Union Européenne) trouvera sur le site des prix affichés en euros TTC, ainsi que les frais de livraison TTC applicables. Les prix des fournisseurs du vendeur sont susceptibles d’être modifiés. En conséquence, les prix indiqués sur le site peuvent changer. Ils peuvent également être modifiés en cas d’offres ou de ventes spéciales. Le prix applicable est celui indiqué sur le site à la date à laquelle la commande est passée par le client.

Le client ( pays hors d'Union Européenne, DOM-TOM et le Monde) trouvera sur le site des prix affichés en euros HT, ainsi que les frais de livraison HT applicable. Pour que les prix sont indiqués hors de taxe, il faut que l'adresse de client soit indiquée hors de France ou UE. Attention c'est l'adresse de livraison qui est déterminate pour l'application de prix HT et pas l'adresse de facturation !

Article 6. DISPONIBILITE  DES  PRODUITS  

Le vendeur s’engage à honorer les commandes reçues sous réserve que les produits soient disponibles. En pricipe, si le produit peut être mis dans le panier, c'est qu'il est bien disponible. La disponibilité de chaque produit est indiquée sur la page du produit concerné. Les clients peuvent également être informés du réassort d’un produit par le vendeur  directement sur la page de produit en cliquant  "prévenez-moi lorsque produit est disponible". En tout état de cause, si l’indisponibilité n’a pas été indiquée au moment de la commande, le vendeur s’engage à informer le client sans délai si le produit est indisponible.
Si le client décide d’annuler la commande de produits indisponibles, il obtiendra le remboursement de toutes les sommes versées pour ces produits, sans délai et au plus tard dans les 15 jours du paiement.

Article 7. PAIEMENT 

Le paiement est la dernière étape de votre commande, après la confirmation de l'adresse de votre livraison. Les moyens de paiement proposés sur  notre site : Carte bancaire, Paypal, Chèque, Virement bancaire et paiement par téléphone.                        

CARTE BANCAIRE : Vous pouvez payer vos produits en ligne par carte bancaire : Visa, MasterCard, ou autres cartes bancaires. Le numéro carte est saisi sur une page sécurisée, hébergée par la banque, il n'est donc pas connu du vendeur. Les informations sont cryptées grâce à la technologie SSL. Nous utilisons le paiement sécurisé Paybox de Crédit agricole. Lors de paiement, vous enregistrez le  numéro et la date d'expiration de carte bancaire, ainsi que le cryptogramme (numéro 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire) qui sont aussitôt cryptés avant d'être envoyés à la banque. Le paiement s'effectue immédiatement et un mail de confirmation de commande vous est adressé.

 

PAR PAYPAL : Si vous possédez un compte Paypal, vous pouvez choisir le moyen de paiement Paypal. Vous serez redirigé vers une page de paiement PayPal sécurisée pour payer votre commande en quelques clics. Une fois le paiement accepté, un mail de confirmation avec la récapitulation de votre commande vous est adressé.                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

CHEQUE : Vous pouvez payer  par chèque. Votre commande sera réservée le temps de nous faire parvenir votre chèque. L'ordre de chèque : L'Atelier du train L'adresse d'envoi : L'Atelier du train 33 RUE GENERAL DE GAULLE 45650 SAINT JEAN LE BLANC. Ces informations vous serons communiqées sur le site après la confirmation du choix de règlement par chèque, ainsi que par mail avec le récapitulatif de votre commande. Nous attendons de recevoir le règlement avant de valider et de livrer la commande. ATTENTION : Vous avez 8 jours pour nous faire parvenir votre règlement. Après ce délai la commande sera annulée. 

   

PAR VIREMENT : Vous pouvez payer  par virement bancaire. IBAN : FR76 1480 6000 2972 0057 2531 434 BIC : AGRIFPP848 Ces coordonnées bancaires vous serons communiquées sur le site après la confirmation du choix du règlement par virement bancaire, ainsi que par mail avec le récapitulatif de votre commande. Nous attendons de recevoir votre règlement avant de livrer la commande. ATTENTION : Vous avez 8 jours pour nous faire parvenir votre règlement. Après ce délai la commande sera annulée.      

                                                                                                                                                                          

 telephone        

PAIEMENT PAR TELEPHONE : Vous pouvez également payer par téléphone avec votre carte bancaire, en nous contactant du lundi au samedi de 9h30 à 12h et 14h à 18h. Faites votre panier, créez votre compte et avant de valider votre commande contactez nous au 02.38.58.29.39. Nous finalisons la commande et le  paiement ensemble par téléphone. 

Le vendeur reste le propriétaire des produits  jusqu’à leur complet paiement par le client. Le client garantie au vendeur qu’il détient toutes les autorisations requises pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Le vendeur prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne dans le cadre du paiement en ligne sur le site. Si la banque refuse de débiter une carte ou autre moyen de paiement, le client devra contacter le service client du vendeur afin de payer la commande par tout autre moyen de paiement valable. Dans l’hypothèse où, pour quelle que raison que ce soit, opposition, refus ou autre, la transmission du flux d’argent dû par le client s’avèrerait impossible, la commande sera annulée et la vente automatiquement résiliée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

ARTICLE 8. FRAIS  ET  MODE  LIVRAISON

                                                                                                                                           

FRANCE / CORSE                                                                                                                                                                                                  

LIVRAISON PAR COLISSIMO :

  • Livraison à domicile - sans signature : les frais de port sont fixés à 5.90 euros TTC. Le délai moyen est de 48h-72h (jours ouvrés). En période de fin d’année ce délai peut être augmenté de 2 a 3 jours. Un message électronique ou sms sera adressé au client au moment de l’expédition des produits avec le numéro de suivi de colis.

  • Livraison à domicile - avec signature : les frais de port sont fixés à 7.40 euros TTC. Le délai moyen est de 48h-72h (jours ouvrés). En période de fin d’année ce délai peut être augmenté de 2 a 3 jours. Un message électronique ou sms sera adressé au client au moment de l’expédition des produits avec le numéro de suivi de colis.

  • Points de retrait : les frais de port sont fixés à 5.90 euros TTC ( 10 000 bureaux de poste ) et à 5.90 euros TTC ( relais pickup ou consignes Pickup Station, retrait chez mon commerçant -Temporairement indisponible ! )                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

   La livraison par Colissimo d'une commande supérieure à 150 euros en France métropolitaine est gratuite !

                                                                                                                                                                                                                                                                                       

LIVRAISON PAR DPD :

  • La livraison à domicile contre la signature par le DPD : Pour certains produits volumineux ( quelques produits de la marque LGB ) le transporteur DPD sera solicité automatiquement. Les frais de port sont fixés à 15.50 euros TTC. Le délai moyen est de 48h-72h (jours ouvrés). Un message électronique sera adressé au client au moment de l'expédition des produits avec le numéro de suivi de colis.                                                                                                                                                                                                                                                           

    Pour les produits volumineux ( coffrets LGB, certains rails LGB) la gratuité à partir de 150 euros d'achat ne peut pas être appliqué.                                                                                                                                                                                                                                    

                                                                                                                                                         

RETRAIT AU MAGASIN :

  • Retrait au magasin gratuit - si vous souhaitez, vous pouvez retirer gratuitement votre colis dans notre magasin 33 rue du général de Gaulle 45650 Saint Jean Le Blanc du Mardi au Samedi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 19h00.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          

BELGIQUE                                                                                                                                                                                                                  

LIVRAISON PAR COLISSIMO INTERNATIONAL

  • Livraison à domicile - sans signature : les frais de port  sont fixés à 10.90 euros TTC. Le délai moyen est entre 2 à 4 jours (jours ouvrés)

  • Livraison à domicile - avec signature : les frais de port  sont fixés à 11.90 euros TTC. Le délai moyen est entre 2 à 4 jours (jours ouvrés)

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

SUISSE                                                                                                                                                                                                            

LIVRAISON PAR COLISSIMO INTERNATIONAL 

  • Livraison à domicile - sans signature : les frais de port  sont fixés à 16.90 euros HT. Le délai moyen est entre 2 à 4 jours (jours ouvrés)

  • Livraison à domicile - avec signature : les frais de port  sont fixés à 17.90 euros HT. Le délai moyen est entre 2 à 4 jours (jours ouvrés)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

UNION EUROPEENNE                                                                                                                                                                  

LIVRAISON PAR COLISSIMO INTERNATIONAL

  • Livraison à domicile - avec signature : les frais sont fixés à 12.90 euros TTC. Le délai moyen est entre 3 à 7 jours (jours ouvrés).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

EUROPE HORS D'UE / DOM-TOM                                                                                                                                                 

LIVRAISON PAR COLISSIMO INTERNATIONAL

  • Livraison à domicile - avec signature : les frais de livraison sont fixés à 23.50 euros HT pour pays Europe hors UE et 29.90€ HT pour DOM-TOM. Le délai moyen est entre 5 à 15 jours (jours ouvrés).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

MONDE                                                                                                                                             

LIVRAISON PAR COLISSIMO INTERNATIONAL

  • Livraison à domicile - avec signature : les frais de livraison sont fixés à 41.25 euros HTLe délai moyen est entre 7 à 15 jours (jours ouvrés).  

                                                        

ARTICLE 9. DROIT  DE  RETRACTATION

Si vous n’êtes pas pleinement satisfait, vous disposez par principe du droit de renvoyer ou de restituer le produit, sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration à l’adresse  33 RUE GENERAL DE GAULLE 45650 SAINT JEAN LE BLANC ou par mail contact@latelierdutrain.com 

Vous pouvez également utiliser le formulaire ci-dessous :

FORMULAIRE DE RETRACTATION

A l'attention de SAS L’ATELIER DU TRAIN 33 RUE GENERAL DE GAULLE 45650 SAINT JEAN LE BLANC
numéro de téléphone : 02.38.58.29.39 du mardi au samedi de 9h30 - 12h00 et de 14h00 - 18h00
adresse de courrier électronique : contact@latelierdutrain.com


Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit
ci-dessous :
Référence du produit
N° de la facture :
- commandé le ____________ /reçu le ________________
- moyen de paiement utilisé :
- nom du client et le cas échéant du bénéficiaire de la commande :
- adresse du client :
- adresse de livraison :
- signature du client (sauf cas de transmission par courriel)
- date

Vous devez, sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours, après communication de votre décision de se rétracter, renvoyer le produit à l’adresse : SAS L’ATELIER DU TRAIN 33 RUE GENERAL DE GAULLE 45650 SAINT JEAN LE BLANC. Vous devrez  prendre en charge les frais directs de renvoi du produit. Le produit doit être retourné suivant nos consignes  et comporter notamment tous les accessoires livrés. Les produits sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les produits pendant la livraison. Vous devez respecter les mêmes normes lors de retour des produits. A ce titre vous etês invité à retourner le produit  dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa recommercialisation. A réception du produit, nous nous engageons à rembourser du montant du produit ( hors de frais de livraison ) après la vérification du bon état général. 

ARTICLE 10. GARANTIES

La durée de garantie légale est de 1an pour les produits neufs vendus au client. Produits d'occasion ont la garantie de durée de 3 mois. Les produits d'issue de dépôt vente ne sont pas garantie par vendeur. Néanmois tous les produits d'occasion et dépôt vente sont vérifiés, testés et remis en état si nécessaires. Sont exclus de cette garantie, tous les produits modifiés ou réparés par le client ou par toute autre entité que les prestataires choisis par le vendeur.

Le consommateur est expressément informé que le vendeur n’est pas le fabricant des produits présentés sur son site et que le vendeur se dégage de toute responsabilité du fait de produit défectueux. En conséquences en cas de dommages causés à une personne ou à un bien causé par le produit, seule la responsabilité de fabriquant de celui-ci pourra être rechercher par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l’emballage dudit produit. Le vendeur s'engage à faire le lien au nom du client pour la garantie de produit défectueux  auprès du fabriquant.  

ARTICLE 11. RESPONSABILITE

La responsabilité du vendeur ne pourra en aucun cas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles imputable au client, notamment lors de la saisie de sa commande.
Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable, ou considéré comme ayant failli aux présentes, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un cas de force majeure telle qu’elle est définie par la jurisprudence des cours et tribunaux français.

ARTICLE 12. PROPRIETE  INTELLECTUELLE

Tous les éléments visuels et sonores du site, y compris la technologie sous-jacente utilisée, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et/ou des brevets, au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de la www.latelierdutrain.com est strictement interdite.

ARTICLE 13. DONNEES  PERSONNELLES

Le vendeur collecte sur le site des données personnelles concernant ses clients.
Les données collectées par le vendeur sont utilisées afin de traiter les commandes passées sur le site et si le client a choisi cette option, lui envoyer des courriers de prospection commerciale, des newsletters, des offres promotionnelles et/ou des informations sur des ventes spéciales. Les clients peuvent à tout moment se désinscrire en accédant à leur compte ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet en bas ce chaque offre reçue par courrier électronique. Les données du client sont conservées confidentiellement par le vendeur conformément à sa déclaration effectuée auprès de la CNIL sous le numéro 1789382, pour les besoins du contrat, de son exécution et dans le respect de la loi.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique aux fichiers et aux libertés, le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition (pour des motifs légitimes) et de suppression de ses données personnelles. Il peut exercer ce droit en adressant un courrier électronique à l’adresse : contact@latelierdutrain.com soit en envoyant un courrier à l’adresse L’ATELIER DU TRAIN 33 RUE GENERAL DE GAULLE 45650 SAINT JEAN LE BLANC

ARTICLE 14. COMPETENCE  ET  DROIT  APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales ainsi que les relations entre le client et le vendeur sont régies par le droit français.
En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.

ARTICLE 15. RECLAMATIONS

Toute réclamation écrite du client devra être transmise par mail contact@latelierdutrain.com ou à l’adresse suivante : L’ATELIER DU TRAIN 33 RUE GENERAL DE GAULLE 45650 SAINT JEAN LE BLANC. Le vendeur met à la disposition du client un « service téléphonique client » au numéro suivant : 02.38.58.29.39 (numéro non surtaxé) du mardi au samedi de 9h30 - 12h00 et de 14h00 - 18h00